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Termini e condizioni generali di vendita
Benvenuto su SpesaRecord.it. Leggi attentamente le Condizioni di servizio. Questi termini regolano l'accesso e l’utilizzo dei Servizi (come descritto più avanti), e costituendo un accordo contrattuale tra l'utente (cliente dei servizi), l’affiliato (negozio responsabile della vendita) e Spesarecord.it (responsabile del servizio). L’accesso ai Servizi e il loro uso sono condizionati dall’accettazione di questi Termini, ivi compresi quelli richiamati da Politiche sulla Privacy come indicati più avanti. Questo Accordo si ritiene valido indistintamente per tutti gli utenti che si registrano al sito SpesaRecord.it
1. Servizi
SpesaRecord.it è una piattaforma tecnologica che permette di vendere e comprare determinati beni attraverso il portale web accessibile all’indirizzo: www.spesarecord.it. Gli utilizzatori di SpesaRecord.it sono: gli affiliati (venditori), ovvero i negozi che decidono di vendere la propria merce attraverso i procedimenti (le utilità) messi a disposizione da SpesaRecord.it e gli utenti (clienti), che possono acquistare i prodotti messi a disposizione dagli affiliati. SpesaRecord.it, offrendo un servizio di transazione non è direttamente coinvolto tra utenti (clienti) e affiliati (venditori); di conseguenza, non ha alcun controllo sulla qualità, i prezzi, la sicurezza, le modalità di consegna e/o conservazione relativi a qualsiasi aspetto dei prodotti messi in vendita dall’affiliato. Quindi, SpesaRecord.it non trasferisce la proprietà legale degli articoli dal venditore al cliente, né garantisce che un cliente o venditore porti effettivamente a termine una transazione o restituisca un articolo. SpesaRecord.it sceglie accuratamente i propri affiliati, i quali sottoscrivono, oltre al contratto di affiliazione, un codice etico con il quale si impegnano a rispettare tutte le condizioni di vendita dichiarate nell’area a loro dedicata sul portale; la non osservanza di tale codice darà la possibilità a SpesaRecord.it di disabilitare l’accesso all’affiliato e, quindi, la vendita dei prodotti. SpesaRecord.it non può garantire la vera identità, l'età e la nazionalità di un utente (cliente). SpesaRecord.it invita ad interfacciarsi direttamente con i potenziali partner di transazioni commerciali, attraverso gli strumenti disponibili sul sito. Il cliente riconosce e dichiara che SpesaRecord.it è un servizio e come tale non è in alcun modo responsabile dei contenuti - ad esempio dati, testi, informazioni, nomi utenti, grafiche, immagini, fotografie, profili, audio, video, articoli e link - postati dagli affiliati, o da soggetti esterni su SpesaRecord.it. Con l’accettazione di questi Termini, l’utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni e che tutte le informazioni di registrazione che fornisce sono accurate e veritiere. Infatti, si può utilizzare la piattaforma di SpesaRecord.it avendo la maggiore età e, pertanto, usufruire dei servizi esclusivamente in conformità con i presenti Termini e con tutte le norme locali, statali, nazionali e le leggi, norme e regolamenti internazionali. Per poter utilizzare i servizi, è necessaria una registrazione su SpesaRecord.it, creare un nome utente e fornire alcune informazioni come richiesto dal modulo di registrazione, compreso il nome e un indirizzo e-mail valido. L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password e di tutte le attività che si svolgono sotto il suo nome utente e per i danni derivanti dalla mancata riservatezza della password; accetta che SpesaRecord.it non può e non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dal mancato mantenimento della sicurezza della password. Registrandosi su SpesaRecord.it l’utente accetta di rispettare sia i Termini, sia ogni linea guida applicabile o condizione aggiuntiva, così come tutte le altre regole di funzionamento delle policy e le procedure che possono essere pubblicate sul Sito da parte SpesaRecord.it, ciascuno dei quali può essere aggiornato dalla medesima, di volta in volta, senza preavviso (comunque sarà direttamente accessibile e conoscibile sulla pagina delle Condizioni d'uso di SpesaRecord.it) e sia tutte le politiche e le procedure applicabili elencate dai nostri partner di terze parti per l'utilizzo del proprio sito web (o dei propri siti); in particolare, se si abilita l'opzione per creare un nuovo account PayPal, contestualmente al pagamento su SpesaRecord.it, si accettano esplicitamente anche le Regole sull'utilizzo consentito di PayPal oppure nel caso del pagamento effettuato a mezzo Gestpay di Banca Sella.
2. Il negozio affiliato
I prodotti sono venduti direttamente dai negozi affiliati. Per poter effettuare un acquisto è necessario selezionare il negozio sul quale si intende effettuare gli acquisti scegliendolo direttamente dall’elenco proposto da SpesaRecord.it che ha verificato la validità e professionalità dell’affiliato. Ogni affiliato mette a disposizione del cliente i propri prodotti ed espone i prezzi dei singoli articoli. Ogni affiliato decide le modalità di consegna, gli orari, i perimetri urbani entro cui effettuare le consegne, i costi di consegna e le modalità di pagamento in modo autonomo. SpesaRecord.it offre agli affiliati il servizio per la definizione e l’utilizzo delle modalità di vendita come descritto, di seguito, nei rispettivi paragrafi.
3. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti posti in vendita sul portale SpesaRecord.it sono riportati nella pagina “vetrina”. La scheda dei prodotti, comprendente la descrizione, gli ingredienti, il peso e l’immagine, fa parte del servizio reso da SpesaRecord.it agli affiliati, i quali indicano per ogni articolo il prezzo di vendita o eventualmente il prezzo in offerta. Per l'acquisto dei prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni contenute nel sito aggiungendo i prodotti al "Carrello Spesa" e, dopo aver scelto la modalità di ritiro, la data, l’ora, la modalità di pagamento tra quelle definite dall’affiliato, procede a confermare l'ordine. Con l’invio dell'ordine dal sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento enucleate in fase di registrazione. Il contratto stipulato tra l’affiliato e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte dell’affiliato. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma d'ordine, in cui sono riportati il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà la e-mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine dovrà contattare l’affiliato (venditore) direttamente ai recapiti presenti nella e-mail.
4. Informazioni sui Prodotti
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha solo lo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto. I prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.
5. Disponibilità dei prodotti
Una volta ricevuto l'ordine, l’affiliato (venditore) verificherà la disponibilità in giacenza de prodotti ordinati per l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, l’affiliato (venditore) invierà tempestiva comunicazione via e-mail oppure contatterà telefonicamente il Cliente, il quale avrà facoltà di confermare la spedizione con ulteriori prodotti disponibili o procedere all’annullamento. In tal caso, l’intero importo relativo ai prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente. L'ordine del cliente non potrà essere condizionato da indisponibilità di uno o più prodotti; pertanto, lo stesso una volta evaso correttamente, sarà vincolante per il cliente e non potrà essere annullato. L’affiliato si riserva di non accogliere l’ordine in toto, ma in parte, se le quantità ordinate di un determinato prodotto, sono ritenute eccedenti rispetto al normale consumo del fabbisogno familiare. L’affiliato, in caso di promozioni, al fine di garantire la disponibilità dei prodotti a tutti i clienti, si riserva di stabilire un limite massimo ordinabile dei singoli prodotti in offerta.
6. Prezzi
I prezzi di ciascun prodotto sono comprensivi di IVA e sono indicati, per unità di misura in relazione ai prodotti a peso variabile e per unità di prodotto o confezione in riferimento agli altri. Il prezzo dei prodotti sarà quello del momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente o precedentemente. Per i prodotti a peso variabile, il peso e l’importo determinato al momento dell’ordine potranno differire dal peso e dall’importo effettivo calcolato al momento della preparazione che può variare fino ad un massimo del 20%, in più o in meno, rispetto alla quantità ordinata. Il corrispettivo totale indicato nella comunicazione di conferma dell’ordine è il corrispettivo totale dell’ordine inviato, comprensivo di ogni spesa e inclusa l’IVA. I prezzi sono definiti dai diversi affiliati; di conseguenza lo stesso prodotto può essere venduto da ogni affiliato con un prezzo differente. SpesaRecord.it non è in nessun modo responsabile dei prezzi praticati dai diversi affiliati per la vendita dei prodotti e non garantisce l’acquisto al miglior prezzo.
7. Importo minimo di spesa
Ogni affiliato ha la facoltà di disporre, in modo autonomo, un importo minimo di spesa per poter accettare l’ordine. Tale informazione è presente sul sito nella pagina di presentazione dell’affiliato. Inoltre, l’affiliato ha la facoltà di indicare l’acquisto di un numero massimo di singoli prodotti.
8. Modalità di consegna
SpesaRecord.it offre ai propri affiliati (venditori) tre diverse modalità di consegna dei prodotti, come di seguito descritte. Consegna a domicilio L’affiliato provvede a recapitare al cliente i prodotti selezionati ed ordinati con le modalità di cui ai precedenti articoli, con mezzi propri o mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. La consegna viene effettuata all'indirizzo specifico indicato nell'ordine che può essere diverso dall'indirizzo del cliente. Il cliente che desidera modificare l'indirizzo di consegna della merce, dopo che ha inoltrato l'ordine, può contattare il venditore nella modalità ed ai riferimenti descritti sulla e-mail di conferma dell’ordine; la richiesta sarà accolta se l'ordine non è stato ancora evaso. La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte del cliente del relativo prezzo e spese, ove previste, così come definito al momento di acquisto. Il venditore consegna la spesa solamente nelle località - città specificate nel Sito. La spesa verrà consegnata nella giornata e nelle ore comunicate al momento dell'ordine ed indicate sulla conferma d'ordine. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi dell’affiliato (sono escluse ad esempio le abitazioni raggiungibili solo tramite strade sterrate, aree pedonali, zona a traffico limitato negli orari di chiusura al transito). La consegna della merce si intende effettuata al piano del numero civico del destinatario qualora lo stabile sia provvisto di ascensore. In caso di stabile non provvisto di ascensore la consegna della merce si intende al piano terra. L'addetto alla consegna dovrà essere messo nelle condizioni di recapitare velocemente ed agevolmente la merce, al fine di non pregiudicare l'operatività delle successive consegne. II Cliente accetta che l'addetto possa desistere dalla consegna nell'ipotesi in cui il destinatario o altro soggetto previsto (es. portiere dello stabile), non si sia presentato per ricevere materialmente la consegna. In tal caso, la circostanza verrà equiparata all'assenza del destinatario. Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa dovrà essere verificata e controllata dal Cliente al momento della consegna. Non saranno accettate contestazioni successive alla conferma dell'avvenuta consegna (firma per accettazione). Per qualsiasi anomalia riscontrata dovrà darsi immediata comunicazione al consegnatario il quale provvederà a prendere nota dell'anomalia. Il venditore provvederà, successivamente, ad effettuare il rimborso della merce contestata sulla base di valide motivazioni. L’affiliato (venditore) non potrà essere ritenuto responsabile per (qualsiasi perdita, danno) ritardo o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche(ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o altrui dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. Nel caso in cui la consegna sia effettuata tramite corriere, quest’ultimo sarà ritenuto responsabile di perdite o danni causati. Consegna in negozio L’affiliato (venditore) si rende disponibile a consegnare al cliente presso il proprio punto vendita (all’indirizzo visualizzato al momento dell’ordine), la merce acquistata alla data e ora selezionata dal cliente nella conferma dell’ordine. Al momento del ritiro il cliente dovrà presentare copia della e-mail inviata da SpesaRecord.it nella quale sono indicate la disponibilità della consegna della merce, o il numero di ordine e un documento di riconoscimento o, eventualmente, delega al ritiro con documento della persona che ha effettuato l’ordine. La spesa dovrà essere verificata e controllata dal Cliente al momento della consegna. Non saranno accettate contestazioni successive alla consegna (firma per accettazione). Punto di ritiro L’affiliato (venditore) predispone spazi o luoghi appositamente adibiti per il ritiro della merce da parte del cliente. L’indirizzo del punto di ritiro sarà quello presente sul sito al momento della conferma dell’ordine. Il venditore garantirà la presenza presso il punto di ritiro nel giorno e nelle ore descritte al momento della conferma dell’ordine. Al momento del ritiro il cliente dovrà presentare copia della e-mail inviata da SpesaRecord.it nella quale sono riportate la disponibilità della consegna della merce o il numero di ordine, e un documento di riconoscimento o eventualmente delega al ritiro con documento della persona che ha effettuato l’ordine. La spesa dovrà essere verificata e controllata dal Cliente al momento della consegna. Non saranno accettate contestazioni successive alla conferma dell'avvenuta consegna (firma per accettazione). Il servizio di consegna è sempre gestito in autonomia dall’affiliato (venditore) pertanto SpesaRecord.it non può essere ritenuta in nessun modo responsabile di eventuali ritardi, mancate consegne o errori di consegna.
9. Mancato ritiro
E' necessario che il cliente o un suo incaricato siano presenti al momento della consegna o ritiro della spesa, all'indirizzo e all'orario indicato sull'ordine di acquisto; in mancanza la spesa resterà disponibile nei locali del venditore, in attesa di ritiro, per un massimo di 24 ore. L’affiliato si riserva di addebitare al cliente le spese sostenute per la mancata consegna e quello dei prodotti che non potranno essere rimessi in vendita, come ad es. prodotti alimentari freschi e deperibili quali surgelati, verdura, frutta, carne, pesce, latticini e salumi e i prodotti della gastronomia. Trascorse le 24 ore il cliente non potrà più richiedere la consegna della merce o il rimborso dell’importo pagato se non ha preventivamente notificato l’impossibilità al ritiro.
10. Modalità di pagamento
SpesaRecord.it consente il pagamento attraverso l’utilizzo di carte di credito e prepagate utilizzando la piattaforma Paypal e Easypay di Banca Sella. In nessun momento della procedura d’acquisto, né SpesaRecord.it né l’affiliato (venditore), sono in grado di conoscere le situazioni o dati finanziari dell’acquirente e quindi non possono essere ritenuti responsabili per eventuale uso fraudolento di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati presso SpesaRecord.it. Il pagamento potrà essere effettuato utilizzando esclusivamente un solo tipo di carta che copra l'intero importo della spesa. L’affiliato può rendere disponibile uno o entrambi i metodi di pagamento. Paypal: tale modalità, permette di pagare in sicurezza, utilizzando il saldo del conto Paypal, oppure con carta di credito (Visa, American Express, Mastercard, Aura) o carta prepagata (Postepay), in quanto, non vi è scambio di informazioni finanziarie. Contestualmente alla conclusione della transazione online, Paypal, provvede ad addebitare nell'immediato, l'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento totale o parziale dell’ordine, da parte dell’affiliato, l’importo relativo viene riaccreditato sul conto Paypal del cliente. La tempistica di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal, dipende esclusivamente da Paypal e dal sistema bancario. Carte di Credito: il pagamento dei Prodotti acquistati può essere effettuato on-line dal cliente mediante le carte di credito accettate da SpesaRecord.it, specificamente indicate sul sito. In nessun momento della procedura di acquisto Spesa Record è in grado di conoscere i dati o situazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di SpesaRecord.it contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso SpesaRecord.it può, quindi, essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati sul Sito.
11. Obblighi dell’acquirente
L’acquirente dichiara di essere maggiorenne; inoltre, è responsabile della correttezza e veridicità dei propri dati personali forniti all’atto dell’acquisto, nonché della completezza dei dati relativi all’indirizzo di consegna della merce ordinata. Il cliente, tiene SpesaRecord.it indenne da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti errati, dati fiscali non corretti o qualsiasi dato fornito dal medesimo in violazione di diritti di terzi, essendo il cliente, il solo responsabile del corretto e veritiero inserimento degli stessi.
12. Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito SpesaRecord.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite “a distanza” ovvero “contratti a distanza” (Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206). In caso di mancata soddisfazione da parte del Cliente è previsto l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto viene esercitato presentando il prodotto nello stesso luogo in cui è avvenuto l’acquisto entro 14 giorni dalla data d’acquisto, accompagnato dallo scontrino relativo all’acquisto effettuato. In caso di esercizio del diritto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dell’articolo consegnato con un prodotto equivalente o, a sua scelta, il totale rimborso di quanto pagato. Il diritto di recesso è escluso relativamente a: - beni confezionati su misura, a peso variabile (ad es. salumi e prodotti di gastronomia); - beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici; - beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, pesce, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi e prodotti di gastronomia); - prodotti audiovisivi, giornali quotidiani, periodici e riviste; - prodotti a contenuto digitale; I prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
13. Responsabilità
SpesaRecord.it non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore di qualsiasi genere e natura; sono considerate cause di forza maggiore ogni circostanza che sia fuori dal controllo di SpesaRecord.it. SpesaRecord.it declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute. Spesa Record.it non assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli produttori o distributori.
14. Tutela amministrativa e giurisdizionale
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on-line dal Cliente con SpesaRecord.it o con l’affiliato è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per le controversie civili inerenti all’applicazione delle norme richiamate nel “contratto a distanza” e specificatamente nelle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente (consumatore) se ubicati nel territorio dello Stato. Le parti possono risolvere in via stragiudiziale le varie controversie, presso gli appositi organi delle camere di commercio competenti.
15. Proprietà intellettuale
L'integrità di questo sito è protetta dalle vigenti leggi italiane ed internazionali relative alla proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione sono riservati. L'insieme dei testi che compongono il sito non può, conformemente a quanto previsto dalle vigenti normative,essere oggetto di alcuna rappresentazione o riproduzione, integrale o parziale, su qualsiasi tipo di supporto, senza autorizzazione espressa e preliminare di SpesaRecord.it. La mancata osservanza di questo divieto costituisce atto di contraffazione e coinvolge la responsabilità civile e/o penale del suo autore. Le notizie comunicate sul sito sono fornite a titolo indicativo non costituiscono impegno contrattuale e non comportano nessuna responsabilità di SpesaRecord.it.
16. Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul sito sono costantemente aggiornate. Tutte le immagini, le descrizioni e i prezzi relativi ai prodotti in vendita sono da considerarsi puramente indicativi; SpesaRecord.it non può essere ritenuta responsabile per variazioni, errori di battitura, omissioni che eventualmente dovessero risultare nelle pagine che costituiscono il sito. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. SpesaRecord.it si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni, anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
17. Trattamento dei dati personali
Ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003, si informa che i dati comunicati dagli Utenti (Affiliati e Clienti) sono raccolti e potranno essere utilizzati e trattati da SpesaRecord.it per le finalità connesse ed inerenti la gestione dei contratti e del pagamento degli importi dovuti a seguito delle transazioni. Tali dati saranno trattati per il tramite di collaboratori e/o dipendenti della società Euromark srl nominati incaricati mediante la documentata preposizione allo svolgimento delle attività connesse con la citata gestione. Il trattamento dei dati personali avviene mediante elaborazioni manuali e strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse, e comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e riservatezza dei dati stessi.
